Política de Privacidad de Conversión Nexo Digital

1. Introducción e información de la empresa

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que realiza Conversión Nexo Digital, en calidad de responsable del tratamiento, en relación con las personas usuarias de sus servicios, visitantes de su sitio web, clientes, potenciales clientes, proveedores y cualquier otra persona que facilite sus datos personales.

Responsable del tratamiento: Conversión Nexo Digital

Domicilio: Calle de Alcalá, 87, 28009 Madrid, España

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: +34 917 48 92 15

La actividad principal de Conversión Nexo Digital consiste en servicios de Optimización-de-Conversiones, incluyendo, entre otros, análisis de comportamiento de usuarios, mejora de embudos de conversión, consultoría digital, implementación de herramientas de medición y optimización de campañas y experiencias digitales.

Esta Política se ha elaborado de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en España.

2. Recogida y tratamiento de datos

Conversión Nexo Digital puede tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación que mantenga con la persona interesada:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, empresa, cargo y datos de contacto profesional.
• Datos de navegación y técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, eventos de interacción y datos derivados del uso del sitio web.
• Datos comerciales y de comunicación: consultas, solicitudes de información, preferencias de servicio, historial de comunicaciones y respuestas a formularios.
• Datos contractuales y de facturación: datos necesarios para la formalización, gestión y ejecución de contratos, así como para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.
• Datos de perfilado y analítica: información inferida a partir de la interacción con contenidos, campañas, formularios o herramientas de medición, siempre dentro de los límites legales aplicables.

Los datos pueden ser obtenidos directamente de la persona interesada, a través de formularios, correos electrónicos, llamadas, reuniones, contratos, cookies o tecnologías similares, o mediante fuentes legítimas vinculadas a la relación profesional o comercial.

La aportación de determinados datos puede ser necesaria para atender solicitudes, prestar servicios o cumplir obligaciones legales. En caso de no facilitarse, podría no ser posible gestionar adecuadamente la relación solicitada.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Conversión Nexo Digital tratará los datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar consultas, solicitudes de información y comunicaciones recibidas.
• Prestar servicios de Optimización-de-Conversiones, consultoría, análisis, implementación y seguimiento de proyectos.
• Gestionar relaciones contractuales, administrativas, contables y fiscales.
• Realizar análisis de uso, medición de rendimiento, segmentación y mejora de la experiencia de usuario.
• Enviar comunicaciones comerciales o informativas relacionadas con nuestros servicios, cuando exista base legítima para ello o consentimiento previo cuando sea exigible.
• Cumplir obligaciones legales, requerimientos de autoridades competentes y prevención del fraude.
• Proteger la seguridad del sitio web, de los sistemas y de la información tratada.
• Gestionar incidencias, reclamaciones, soporte técnico y atención al cliente.

En caso de utilizar técnicas de perfilado o analítica avanzada para optimizar conversiones o personalizar contenidos, Conversión Nexo Digital adoptará las garantías necesarias para respetar los derechos y libertades de las personas interesadas.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos personales por parte de Conversión Nexo Digital se fundamenta, según corresponda, en las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para prestar servicios o atender solicitudes.
• Cumplimiento de obligaciones legales, especialmente en materia fiscal, contable, mercantil, de protección de datos y otras aplicables.
• Interés legítimo de Conversión Nexo Digital, por ejemplo, para mejorar servicios, garantizar la seguridad, prevenir el fraude, realizar analítica básica o mantener relaciones profesionales y comerciales razonables, siempre ponderando los derechos de las personas interesadas.
• Consentimiento de la persona interesada, cuando sea necesario para el envío de comunicaciones comerciales, el uso de determinadas cookies o tecnologías similares, o para otros tratamientos específicos.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

5. Cesión de datos y terceros

Conversión Nexo Digital no venderá ni alquilará datos personales. No obstante, podrá comunicar datos a terceros cuando sea necesario para las finalidades indicadas o exista obligación legal. Entre estos terceros pueden incluirse:

• Proveedores de alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento técnico y soporte informático.
• Proveedores de herramientas de analítica, medición, automatización, CRM, gestión de campañas y servicios de marketing digital.
• Asesorías, gestorías, auditores, entidades financieras y proveedores de servicios administrativos o contables.
• Administraciones públicas, juzgados, tribunales y fuerzas y cuerpos de seguridad, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
• Otros encargados del tratamiento que presten servicios a Conversión Nexo Digital bajo contrato y con las garantías exigidas por la normativa aplicable.

En todos los casos, Conversión Nexo Digital exigirá a los terceros receptores el cumplimiento de medidas contractuales, técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales.

6. Transferencias de datos a terceros países

Algunos proveedores tecnológicos o de servicios utilizados por Conversión Nexo Digital pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países. En tales supuestos, la transferencia internacional de datos solo se realizará cuando exista una base jurídica válida y se adopten las garantías adecuadas conforme al RGPD.

Estas garantías podrán incluir, entre otras, decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes u otros mecanismos legalmente admitidos.

La persona interesada puede solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales y las garantías aplicadas escribiendo a [email protected].

7. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.

• Los datos vinculados a consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y, posteriormente, durante los plazos de prescripción aplicables.
• Los datos contractuales, contables y fiscales se conservarán durante los plazos exigidos por la legislación mercantil, fiscal y tributaria.
• Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán mientras este no sea retirado y durante el tiempo necesario para acreditar su gestión.
• Los datos de navegación y analítica se conservarán conforme a la configuración de las herramientas utilizadas y a las políticas de retención aplicables, respetando la normativa vigente.

Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán debidamente bloqueados o eliminados de forma segura.

8. Derechos de las personas usuarias

Las personas interesadas pueden ejercer ante Conversión Nexo Digital los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales se tratan y obtener información sobre el tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda legalmente.
• Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos cuando exista base legítima para ello, especialmente en tratamientos basados en interés legítimo o con fines de marketing directo.

Para ejercer estos derechos, la persona interesada deberá enviar una solicitud a [email protected] o por correo postal a Calle de Alcalá, 87, 28009 Madrid, España, indicando claramente el derecho que desea ejercer y aportando una copia de un documento acreditativo de su identidad cuando sea necesario.

Asimismo, la persona interesada tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial.

9. Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento de datos personales se base en el consentimiento, la persona interesada podrá retirarlo en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, mediante comunicación dirigida a Conversión Nexo Digital a través del correo electrónico [email protected].

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada. En caso de retirada, Conversión Nexo Digital dejará de tratar los datos para la finalidad concreta basada en ese consentimiento, salvo que exista otra base jurídica que lo permita o lo exija.

10. Derecho a reclamar ante la autoridad de control

Si la persona interesada considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

Puede obtener más información en el sitio web oficial de la AEPD.

11. Seguridad de los datos

Conversión Nexo Digital aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción accidental o ilícita.

Entre otras medidas, pueden incluirse controles de acceso, cifrado cuando proceda, copias de seguridad, políticas de contraseñas, registros de actividad, formación interna, acuerdos de confidencialidad y procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad.

No obstante, ninguna medida es completamente infalible. En caso de producirse una violación de seguridad que afecte a datos personales, Conversión Nexo Digital actuará conforme a la normativa aplicable, incluyendo, cuando proceda, la notificación a la autoridad competente y a las personas afectadas.

12. Información de contacto

Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, puede contactar con Conversión Nexo Digital en:

• Dirección: Calle de Alcalá, 87, 28009 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15

13. Cambios en la Política de Privacidad

Conversión Nexo Digital podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios normativos, criterios de la autoridad de control, cambios en los servicios prestados o mejoras en los procesos de tratamiento de datos.

Cuando los cambios sean relevantes, se informará a las personas interesadas por medios razonables, por ejemplo mediante aviso en el sitio web o por correo electrónico, cuando proceda. Se recomienda revisar periódicamente esta Política para estar informado sobre cómo se protegen los datos personales.

Última actualización: mayo de 2026.